q1111-এর গোপনীয়তা নীতি

q1111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যবহারের ধরন — সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• q1111 ওয়েবসাইটের নিবন্ধিত সদস্য
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করা যেকোনো ব্যবহারকারী
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি
• আমাদের প্রচারমূলক অফার বা বোনাস কর্মসূচিতে অংশগ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তি

আমরা সর্বদা প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা এবং সেরা অনুশীলন মেনে চলি। আপনার গোপনীয়তা সম্মান করা এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল নীতির অংশ।

q1111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

ক) পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (কেওয়াইসি যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

খ) যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (প্রয়োজনে)

গ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই (KYC): নিরাপদ লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে।
• লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময়।
• তৃতীয় পক্ষের উৎস: পেমেন্ট প্রদানকারী বা প্রতারণা-বিরোধী সেবা থেকে।

q1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনসহ সকল আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা সদস্য হতে পারবেন
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক বোনাস অফার প্রদান
• ২৪/৭ বাংলা ভাষায় গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রতিবেদন প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নয়ন

q1111 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি ও বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীরা — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনগত বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলার ক্ষেত্রে।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার সম্মতি ব্যতীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় q1111 শিল্পের মানসম্পন্ন সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সকল ডেটা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

q1111 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান ও কার্যকারিতা পর্যালোচনার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামি।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ ও বট আক্রমণ প্রতিরোধে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
• কেওয়াইসি নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামি করে দিই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য স্থানান্তর: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতা বা অন্যান্য ন্যায্য কারণে কিছু অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

q1111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং যদি কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার বিষয়টি উত্থাপিত হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান।

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:

• খেলার ধরন ও সময়ের পরিমাণ পর্যালোচনা
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণের প্রাথমিক সংকেত চিহ্নিত করা
• সীমা নির্ধারণ ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণ

এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

q1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে সূচনা পাঠাব
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: